Support / Hubungi Kami

CARA HUBUNGI CS

Waktu Kerja CS

Anda boleh mengajukan sebarang pertanyaan, meminta bantuan, memberikan cadangan, dan aduan transaksi kepada CS kami setiap hari pada waktu2 kerja. Kami akan berusaha dengan segera menjawab segala pertanyaan dari Anda pada waktu kerja. Pertanyaan diluar waktu kerja tetap akan dijawab tetapi akan mengambil sedikit masa untuk dibalas. Berikut adalah waktu kerja CS Eazyreload:

• Isnin-Sabtu (9 pagi - 7 malam)
• Ahad (Cuti)

Ketetapan Aduan:

• Jika Anda membuat aduan transaksi topup belum masuk. Sila nyatakan nombor hp, kod produk, userid, atau data pendukung lain bagi memudahkan kami dalam penyemakan.
• Jika Anda membuat aduan modal belum masuk. Sila sebutkan userid / nombor hp, jumlah yang ditransfer, transfer ke bank mana, nama pemilik akaun bank pengirim siapa? Namun hal ini tidak akan terjadi jika anda mengikut segala panduan tambah modal yang diberikan dan menghantar format modal dengan betul.
• Segala aduan hendaklah dihantar melalui Whatsapp atau SMS sahaja. Jangan sesekali menggunakan media lain untuk membuat aduan seperti Email / Fb Messenger / Wechat / Telegram dll. Aduan menggunakan media lain selain Whatsapp atau SMS tidak akan dibalas.
• Jangan beritahu / menyebutkan PIN atau Password Anda kepada siapapun termasuk CS. Kerena kami tidak memerlukan data tersebut.

CONTACT

1. Admin Web (011-21537879)

• Masalah pendaftaran Pakej Agen dan Pakej Dealer.
• Tempahan blog (seperti ini).
• Maklumat lanjut berkenaan bisnes topup.
• Tutorial menggunakan web ahli.

2. Careline/Helpline (017-6724119)

• Modal tidak masuk lebih dari 90 minit.
• Topup tidak diterima oleh pelanggan.
• Web ahli tidak boleh login.
• Terlupa password untuk login web ahli.

Kami akan cuba membantu untuk menyelesaikan masalah anda secepat mungkin!